エービーロード2008年版：【機内サービス】航空会社ランキング
海外旅行情報雑誌のエービーロードが毎年実施している航空会社ランキングの2008年版【機内サービス】がこちらになります。
■エービーロードの航空会社ランキング【機内サービス】
順位 航空会社 満足度
1位 シンガポール航空 4.27
2位 全日本空輸 4.07
3位 ヴァージン アトランティック航空 4.06
4位 フィンランド航空 4.04
5位 エミレーツ航空 4.02
6位 日本アジア航空 4.00
7位 エバー航空 3.97
8位 エアーニッポン 3.95
9位 オーストリア航空 3.94
9位 ニュージーランド航空 3.94
Source; エービーロード 2008
機内サービス部門のランキングでトップに立ったのは日系航空会社を押さえてシンガポール航空となりました。
従来からサービスには定評のある航空会社ですが、サービスに来る回数や機内での接客レベルの高さが評価されています。
次に2位にランキングされたのが全日本空輸(ANA)です。こちらはやはり、キャビンアテンダントが日本人であるということで安心感があるということでしょう。
3位のヴァージン アトランティック航空もキャビンアテンダントの半数が日本人ということで、日本語や日本人好みのサービスが上位にランキングされています。
※この航空会社ランキングは満足度調査です。5段階評価で、「満足である」5点、「どちらかといえば満足である」4点、「どちらともいえない」3点、 「どちらかといえば不満である」2点、「不満である」1点として加重平均を算出しています。