航空会社ランキング

海外旅行情報で有名なエービーロードが2007年に発表した航空会社ランキングがこちらになります。

調査方法としては、2007年4月20日（金）〜4月23日（月）にかけて、インターネットのアンケート調査に登録している人から2400人の回答結果を基に集計されています。

ここで一応注意しておくことは、調査対象とした40の航空会社は2007年3月に実施した利用率の高い航空会社からピックアップされています。このため、メジャーな航空会社のみに絞られた航空会社ランキングであるといえます。

加えて、この航空会社ランキングは満足度調査です。5段階評価で、「満足である」5点、「どちらかといえば満足である」4点、「どちらともいえない」3点、 「どちらかといえば不満である」2点、「不満である」1点として平均点を算出しています。

この調査方法は分かりやすいといえば分かりやすいのですが、航空会社間の「差」が出にくいことが欠点です。

例えば、1位の全日空と2位のシンガポール航空は0.01しか違いません。更に言うならば、10位のカタール航空と1位の全日空も0.23の差なので、この差が大きいのか小さいのかはなんとも言うことができません。

単純に言ってしまえば、ランキングの10位以上は「どちらかといえば満足である」というレンジに属しているので、基本的なサービス内容(具体的に言うと、機内サービス、エンターテインメント、機材設備、機内食、航空サービスなど)が高いと言えるということになります。(ということで、あんまりビックリするようなランキングにはなっていないと思います)

1位　全日空(ANA)　　　　　4.23
2位　シンガポール航空　　 4.22
3位　日本航空(JAL)　　　　4.15
4位　ニュージーランド航空 4.12
5位　ヴァージン アトランティック航空 4.10
6位　アシアナ航空　　　　　4.08
7位　エミレーツ航空　　　　4.03
8位　ＪＡＬウェイズ　　　　4.02
8位　マレーシア航空　　　　4.02
10位　カタール航空　　　　　4.00
Source; エービーロード　2007

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海外旅行情報で有名なエービーロードが2007年に発表した航空会社ランキングの「機内サービス」部門がこちらになります。

インターネットのアンケート調査で2400人からの回答を基にランキングが作成されており、5段階評価の満足度調査です。

■エービーロードの航空会社ランキング【機内サービス】
1位　日本航空 4.17
2位　シンガポール航空　 4.15
3位　アシアナ航空 3.95
4位　タイ国際航空 3.92
4位　全日空(ANA) 3.92
4位　ニュージーランド航空 3.92
7位　エミレーツ航空 3.85
8位　フィンランド航空 3.83
8位　ヴァージン アトランティック航空 3.83
10位　エールフランス航空 3.77
Source; エービーロード　2007

機内サービスでランキングトップになったのは日本航空！やはり日本語で気兼ねなく、キャビンアテンダントの方からサービスを受けられる点が評価されているようです。

同じ日系の航空会社である全日空も4位にランクインしており、外国人のCAよりも痒いところに手が届くといったサービスが評価されていると言えます。

加えて、2位のシンガポール航空、3位のアシアナ航空、4位のタイ国際航空、これは全てがアジア系の航空会社が上位を独占しています。

アンケートの回答者が日本人だからという理由もあるのでしょうが、機内サービスというホスピタリティの面ではアジア勢の航空会社に軍配が上がったという結果になっています。

※この航空会社ランキングは満足度調査です。5段階評価で、「満足である」5点、「どちらかといえば満足である」4点、「どちらともいえない」3点、 「どちらかといえば不満である」2点、「不満である」1点として平均点を算出しています。

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海外旅行情報で有名なエービーロードが2007年に発表した航空会社ランキングの「エンターテインメント」部門がこちらになります。

インターネットのアンケート調査で2400人からの回答を基にランキングが作成されており、5段階評価の満足度調査です。

■エービーロードの航空会社ランキング【エンターテインメント】

1位　エミレーツ航空　 4.37
2位　ヴァージン アトランティック航空 4.18
3位　シンガポール航空 3.90
4位　日本航空 3.68
5位　ニュージーランド航空 3.63
6位　全日空(ANA) 3.62
7位　カタール航空 3.55
7位　マレーシア航空 3.55
7位　エバー航空 3.55
10位　KLMオランダ航空 3.50
Source; エービーロード　2007

エンターテインメント部門のトップ1になったのはUAEのエミレーツ航空です。この理由としては、機内での楽しみである映画、オーディオ、子供向けなどプログラムが充実している点がエンターテインメントの航空会社ランキングで評価されています。

続いて2位となったのヴァージン アトランティック航空は番組の内容がエコノミークラスもビジネスクラスと同じとなっており、エコノミークラスではお得感があります。

満足度が4点は切ってしまいましたが、3位のシンガポール航空はタイトルが450以上、オンデマンド放送で見れるのは有名ですね！

やはり、エンターテインメントでは、視聴することのできるプログラムの多さが満足度に航空会社のランキングに直接影響するようです。

※この航空会社ランキングは満足度調査です。5段階評価で、「満足である」5点、「どちらかといえば満足である」4点、「どちらともいえない」3点、 「どちらかといえば不満である」2点、「不満である」1点として平均点を算出しています。

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